Публичная оферта на оказание услуг

Термины и определения

Сервис (OTKLIQ) — программно-аппаратный комплекс, доступный по адресу https://otkliq.ru, предназначенный для автоматизации подбора персонала: получения откликов из кабинета работодателя на hh.ru, автоматической оценки анкет средствами искусственного интеллекта, ведения переписки с кандидатами, проведения психометрического тестирования и формирования отчётов.

Заказчик (Пользователь) — юридическое лицо, индивидуальный предприниматель либо иное лицо, использующее Сервис в целях подбора персонала и акцептовавшее настоящую оферту.

Учётная запись — совокупность данных Заказчика в Сервисе, доступ к которым осуществляется по адресу электронной почты и паролю.

Кандидат — физическое лицо, чьи данные обрабатываются в Сервисе в связи с рассмотрением его кандидатуры Заказчиком: автор отклика на вакансию Заказчика, лицо, приглашённое к прохождению тестирования, либо лицо, добавленное Заказчиком самостоятельно.

Подписка — право использования Сервиса, оплачиваемое пополнением баланса Личного кабинета. Количество Кандидатов не ограничивается: расход подписки исчисляется сутками доступа, а не числом обработанных Кандидатов.

Баланс — денежные средства, внесённые Заказчиком и не израсходованные на оплату суток доступа. Учитывается в целых рублях.

Суточный расход — сумма, списываемая с Баланса за каждые полные сутки доступа. Определяется в разделе 7 и зависит от количества подключённых кабинетов hh.ru, на которых есть открытые вакансии.

Личный кабинет — раздел Сервиса по адресу https://otkliq.ru/app, доступный после авторизации.

Предмет договора

Исполнитель предоставляет Заказчику доступ к функциональным возможностям Сервиса по модели удалённого доступа (SaaS), а Заказчик принимает и оплачивает такой доступ в порядке и на условиях настоящей оферты.

Экземпляр программного обеспечения Заказчику не передаётся. Сервис функционирует на оборудовании Исполнителя и предоставляется по сети «Интернет» «как есть» (as is) в том объёме функций, который доступен на момент оказания услуг.

Состав функций Сервиса определяется Исполнителем и может изменяться. Исполнитель вправе развивать Сервис, изменять и дополнять его функции при условии, что это не приводит к прекращению возможности решать основную задачу — автоматизированную обработку откликов и оценку кандидатов.

Услуги считаются оказанными надлежащим образом и принятыми Заказчиком, если в течение периода подписки Заказчику был обеспечен доступ к Личному кабинету. Отдельный акт об оказании услуг составляется по письменному требованию Заказчика.

Сервис носит вспомогательный характер. Оценки, рекомендации и черновики сообщений, формируемые Сервисом, являются информационными материалами. Решение о приглашении, об отказе и о найме принимает Заказчик и несёт за него ответственность.

Заключение договора

Настоящая оферта является публичной офертой в значении применимого гражданского законодательства. Договор считается заключённым с момента её акцепта.

Акцептом оферты признаётся любое из следующих действий Заказчика: регистрация учётной записи в Сервисе; оплата подписки; фактическое использование Сервиса после регистрации.

Совершая акцепт, Заказчик подтверждает, что ознакомился с текстом оферты и с Политикой конфиденциальности, понимает их условия и принимает их в полном объёме, без изъятий и оговорок.

Лицо, совершающее акцепт от имени организации или индивидуального предпринимателя, подтверждает наличие у него необходимых для этого полномочий.

Учётная запись

Для доступа к Сервису Заказчик создаёт учётную запись, указывая действующий адрес электронной почты и пароль. Заказчик обязуется указывать достоверные сведения и поддерживать их в актуальном состоянии.

Заказчик самостоятельно обеспечивает конфиденциальность пароля и несёт ответственность за все действия, совершённые в Личном кабинете под его учётной записью.

При обнаружении несанкционированного доступа Заказчик обязан незамедлительно уведомить Исполнителя по адресу support@otkliq.ru и сменить пароль.

Исполнитель вправе ограничить доступ к учётной записи при выявлении признаков компрометации, автоматизированного перебора паролей или иных действий, угрожающих безопасности Сервиса и данных Кандидатов, с уведомлением Заказчика.

Одна учётная запись может использоваться сотрудниками одного Заказчика. Передача доступа третьим лицам, не связанным с Заказчиком трудовыми или гражданско-правовыми отношениями, не допускается.

Подключение кабинета hh.ru

Сервис получает вакансии, отклики и переписку из кабинета работодателя на hh.ru, подключаемого Заказчиком самостоятельно. Подключение выполняется путём входа в кабинет hh.ru с вводом кода подтверждения, который приходит Заказчику на его почту.

Исполнитель не является правообладателем, партнёром или официальным представителем hh.ru и не контролирует работу этого ресурса. OTKLIQ не является продуктом HeadHunter. Товарные знаки третьих лиц упоминаются исключительно в информационных целях.

Заказчик самостоятельно обеспечивает соблюдение правил и пользовательского соглашения hh.ru и подтверждает, что вправе предоставить Сервису доступ к своему кабинету и к содержащимся в нём данным.

Исполнитель не отвечает за изменения интерфейсов и правил hh.ru, за блокировку или ограничение кабинета Заказчика на стороне hh.ru, за прекращение или изменение доступа к данным по инициативе hh.ru, а равно за неполноту данных, полученных вследствие таких изменений. При изменениях на стороне hh.ru Исполнитель прилагает разумные усилия для восстановления работы Сервиса.

Данные авторизационной сессии кабинета hh.ru хранятся в Сервисе в зашифрованном виде и используются исключительно для выполнения функций Сервиса по поручению Заказчика. Заказчик вправе в любой момент отключить кабинет в разделе «Подключения»; при отключении данные сессии удаляются.

Действия, совершаемые от имени Заказчика

Сервис по настройкам, заданным Заказчиком, может совершать в кабинете hh.ru юридически значимые для Кандидата действия: направлять сообщения, приглашения и отказы, изменять этап рассмотрения кандидатуры.

Такие действия совершаются от имени Заказчика и по его поручению. Заказчик определяет правила автоматизации: разбирать ли анкеты, отклонять ли кандидатов автоматически, при какой оценке, отправлять ли сообщения сразу или после подтверждения человеком, а также содержание текста отказа.

Отказ, направленный Кандидату через hh.ru, необратим средствами Сервиса. Заказчик осознаёт это и принимает на себя все последствия включения автоматического отказа.

Заказчик самостоятельно отвечает за соблюдение запрета дискриминации. Функции ограничения по возрасту, полу и иным признакам предоставляются как технический инструмент фильтрации; законность их применения в конкретной ситуации определяет Заказчик с учётом требований трудового законодательства и законодательства о занятости населения той юрисдикции, где он ведёт подбор. Исполнитель не проверяет основания и мотивы отказа.

Заказчик обязуется не поручать Сервису направление сообщений, содержащих рекламу, оскорбления, угрозы, заведомо недостоверные сведения об условиях труда, а равно иных сообщений, нарушающих закон или права Кандидата.

Стоимость услуг и порядок оплаты

Доступ к Сервису предоставляется на условиях подписки. Действующие тарифы публикуются в Личном кабинете в разделе «Подписка» и на сайте Исполнителя.

На дату публикации настоящей редакции оферты действуют следующие условия:

• Стоимость доступа — 5 000 (пять тысяч) рублей за 30 календарных дней доступа, что составляет 166 (сто шестьдесят шесть) рублей за сутки при одном подключённом кабинете hh.ru либо при отсутствии подключённых кабинетов;
• Суточный расход — 166 рублей, умноженные на количество подключённых кабинетов hh.ru, на которых в течение соответствующих суток имелась хотя бы одна открытая вакансия. Если таких кабинетов нет либо он один, суточный расход составляет 166 рублей; при двух кабинетах — 332 рубля, при трёх — 498 рублей и так далее. Списание производится за каждые полные истекшие сутки независимо от интенсивности использования Сервиса;
• Количество Кандидатов не ограничивается — ни в сутки, ни за период;
• Бонус за подключение кабинета — 5 000 рублей на Баланс, что соответствует 30 суткам доступа при суточном расходе 166 рублей. Предоставляется однократно на каждый кабинет hh.ru при его первом подключении и не предоставляется повторно, в том числе если тот же кабинет hh.ru ранее подключался другой учётной записью.

Исчерпание Баланса приостанавливает доступ к Сервису; ранее полученные результаты и данные при этом сохраняются в соответствии с разделом 12. Доступ возобновляется с пополнения Баланса.

Оплата производится в порядке 100% предоплаты безналичным способом через платёжный сервис, указанный в Личном кабинете. Обязательство Заказчика по оплате считается исполненным с момента подтверждения платежа платёжным сервисом.

Комиссии банков и платёжных систем, а также расходы на конвертацию валюты несёт Заказчик сверх стоимости подписки.

Автоматическое продление подписки не производится: пополнение Баланса выполняется Заказчиком самостоятельно. Неизрасходованный остаток Баланса не сгорает и расходуется далее по мере списания за сутки доступа.

Исполнитель вправе изменять тарифы. Новые тарифы применяются к периодам, оплаченным после их публикации, и не изменяют стоимость уже оплаченного периода.

Возврат. Заказчик вправе отказаться от договора в любое время. При отказе Исполнитель возвращает часть оплаты, приходящуюся на неиспользованные полные дни периода, за вычетом фактически понесённых расходов, включая невозвратные комиссии платёжных систем и стоимость вычислительных ресурсов, израсходованных на обработку кандидатов Заказчика. Заявление о возврате направляется на support@otkliq.ru с указанием реквизитов; возврат производится в течение 10 (десяти) рабочих дней на тот же платёжный инструмент. Дни, предоставленные в качестве бонуса, денежной оценки не имеют и возврату не подлежат.

Права и обязанности сторон

Исполнитель обязуется обеспечивать работоспособность Сервиса, принимать обращения по адресу support@otkliq.ru и отвечать на них в разумный срок, соблюдать конфиденциальность данных Заказчика и Кандидатов и принимать меры по их защите.

Исполнитель вправе проводить плановые технические работы, по возможности предупреждая о них заранее; привлекать третьих лиц для оказания услуг, оставаясь ответственным перед Заказчиком за их действия; приостановить доступ при нарушении Заказчиком раздела 9 настоящей оферты.

Заказчик обязуется использовать Сервис в соответствии с настоящей офертой и законом, обеспечить наличие правовых оснований для обработки данных Кандидатов, своевременно оплачивать подписку и не совершать действий, нарушающих работу Сервиса.

Заказчик вправе в любой момент отключить автоматизацию по любой вакансии, отключить кабинет hh.ru, удалить учётную запись, а также запросить принадлежащие ему данные в машиночитаемом виде.

Стороны признают юридическую силу электронного взаимодействия: сообщения, направленные с адреса электронной почты Заказчика, указанного в учётной записи, и с адресов в домене otkliq.ru, признаются исходящими от соответствующей стороны.

Ограничения использования

Запрещается: предпринимать попытки получить доступ к данным других пользователей; создавать чрезмерную нагрузку на Сервис, включая автоматизированный опрос интерфейсов с частотой, превышающей разумно необходимую; исследовать Сервис на уязвимости без письменного согласия Исполнителя; обходить лимиты подписки, в том числе путём создания нескольких учётных записей для одного лица.

Запрещается использовать Сервис для рассылки рекламы, для сбора персональных данных в целях, не связанных с подбором персонала, а также для передачи полученных данных третьим лицам, если у Заказчика нет на это правового основания.

Запрещается использовать Сервис для дискриминации по признакам расы, национальности, языка, происхождения, имущественного, семейного, социального и должностного положения, возраста, места жительства, отношения к религии, убеждений, принадлежности к общественным объединениям и по иным обстоятельствам, не связанным с деловыми качествами Кандидата.

При выявлении нарушения Исполнитель вправе приостановить доступ, уведомив Заказчика и указав нарушение. Если нарушение не устранено в течение 5 (пяти) рабочих дней, Исполнитель вправе отказаться от договора в одностороннем порядке. Оплата за неиспользованный период при расторжении по этому основанию не возвращается.

Поручение на обработку персональных данных

В отношении персональных данных Кандидатов Заказчик выступает оператором, а Исполнитель — лицом, осуществляющим обработку по поручению оператора. Настоящий раздел является поручением на обработку и не требует подписания отдельного документа; по требованию Заказчика поручение оформляется отдельным соглашением.

Цель обработки: обеспечение функционирования Сервиса в интересах Заказчика — получение и хранение откликов, автоматическая оценка соответствия анкеты вакансии, ведение переписки с Кандидатом, проведение тестирования и формирование отчётов.

Перечень действий: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (предоставление, доступ) привлечённым лицам, указанным в Политике конфиденциальности, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение.

Категории данных: фамилия, имя, отчество; возраст и дата рождения; пол; контактные данные, включая телефон и адрес электронной почты; сведения об образовании и опыте работы, содержащиеся в резюме; переписка с Заказчиком; результаты тестирования и оценки; иные сведения, которые Кандидат разместил в резюме или сообщил в переписке. Специальные категории персональных данных и биометрические персональные данные Сервис целенаправленно не обрабатывает.

Исполнитель обязуется: обрабатывать данные исключительно в указанных целях и в пределах поручения; соблюдать конфиденциальность и не раскрывать данные третьим лицам без поручения Заказчика или требования закона; принимать правовые, организационные и технические меры защиты; уведомлять Заказчика об инцидентах, повлёкших неправомерный доступ к данным, не позднее 24 часов с момента их выявления; по требованию Заказчика прекратить обработку и удалить данные.

Заказчик гарантирует наличие правового основания для передачи данных Кандидатов Исполнителю, а также исполнение обязанностей оператора перед Кандидатами, включая информирование об обработке и рассмотрение их обращений. Заказчик принимает на себя риск последствий обработки данных без надлежащего основания.

Автоматизированные решения. Сервис позволяет настроить автоматический отказ Кандидату по результатам автоматической оценки. Заказчик подтверждает, что использует такую настройку под свою ответственность, обеспечивает соблюдение требований к принятию решений на основании исключительно автоматизированной обработки и рассматривает возражения Кандидатов. Исполнитель предоставляет средства для отключения автоматического отказа и для предварительного подтверждения любых исходящих сообщений человеком.

Перечень привлекаемых Исполнителем лиц, страны их размещения и сроки хранения данных приведены в Политике конфиденциальности, являющейся неотъемлемой частью настоящей оферты.

Поручение действует в течение срока действия договора. После прекращения договора данные Кандидатов удаляются в сроки, указанные в Политике конфиденциальности, если иной срок хранения не установлен законом.

Интеллектуальные права

Исключительные права на Сервис, его программный код, интерфейсы, тексты, дизайн, товарный знак и фирменный стиль OTKLIQ принадлежат Исполнителю. Акцепт оферты не влечёт передачу исключительных прав.

Заказчику предоставляется право использования Сервиса по назначению в течение срока подписки, без права воспроизведения, переработки, декомпиляции и распространения.

Данные, загруженные Заказчиком, и данные Кандидатов остаются в распоряжении Заказчика. Исполнитель не приобретает на них прав и не использует их для целей, не связанных с оказанием услуг Заказчику. Обезличенные агрегированные показатели работы Сервиса (объёмы, скорость обработки, качество моделей) могут использоваться Исполнителем для развития Сервиса.

Ответственность сторон

Сервис предоставляется «как есть». Исполнитель не гарантирует, что автоматическая оценка совпадёт с профессиональным суждением Заказчика, что кандидат, получивший высокую оценку, окажется подходящим, а получивший низкую — неподходящим.

Исполнитель не несёт ответственности за кадровые решения Заказчика, за содержание сообщений, направленных по настроенным Заказчиком правилам, и за последствия таких сообщений для Кандидатов.

Совокупная ответственность Исполнителя по договору, независимо от основания требования, ограничена суммой, фактически уплаченной Заказчиком за период подписки, в течение которого возникло основание требования.

Исполнитель не отвечает за упущенную выгоду, неполученный доход, репутационный вред и иные косвенные убытки.

Исполнитель не отвечает за перерывы в работе Сервиса, вызванные сбоями сетей связи, действиями хостинг-провайдера, изменениями на стороне hh.ru, ограничениями доступа со стороны государственных органов, а равно иными обстоятельствами вне разумного контроля Исполнителя.

Заказчик возмещает Исполнителю документально подтверждённые убытки, возникшие вследствие требований Кандидатов или органов власти, вызванных нарушением Заказчиком условий разделов 6, 9 и 10 настоящей оферты.

Обстоятельства непреодолимой силы. Сторона освобождается от ответственности за неисполнение обязательств, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы: стихийными бедствиями, военными действиями, актами органов власти, массовыми сбоями сетей связи. Сторона обязана уведомить другую сторону о таких обстоятельствах в течение 10 (десяти) календарных дней.

Срок действия и расторжение

Договор вступает в силу с момента акцепта и действует до момента расторжения.

Заказчик вправе расторгнуть договор в любое время, удалив учётную запись или направив уведомление на support@otkliq.ru. Условия возврата — пункт 7.7.

Исполнитель вправе расторгнуть договор, уведомив Заказчика не менее чем за 14 (четырнадцать) календарных дней, с возвратом оплаты за неиспользованный период в полном объёме, либо немедленно — в случаях, предусмотренных пунктом 9.4.

После прекращения договора доступ к Личному кабинету закрывается. Данные хранятся в течение 30 (тридцати) календарных дней для возможности восстановления доступа, после чего удаляются. По письменному требованию Заказчика данные удаляются досрочно.

Изменение оферты

Исполнитель вправе изменять условия оферты. Новая редакция публикуется по адресу https://otkliq.ru/offer с указанием даты вступления в силу и вступает в силу не ранее чем через 10 (десять) календарных дней после публикации.

Существенные изменения, затрагивающие стоимость, объём услуг или обработку персональных данных, дополнительно доводятся до Заказчика по адресу электронной почты, указанному в учётной записи.

Продолжение использования Сервиса после вступления изменений в силу означает согласие с новой редакцией. Если Заказчик не согласен, он вправе расторгнуть договор в порядке пункта 13.2; в этом случае возврат производится за все неиспользованные полные дни без удержаний.

Разрешение споров и применимое право

К отношениям сторон применяется право Кыргызской Республики — страны места нахождения Исполнителя, если императивные нормы права страны Заказчика не предписывают иного.

Обязательным является досудебный претензионный порядок. Претензия направляется на support@otkliq.ru и рассматривается в течение 30 (тридцати) календарных дней с даты получения.

При недостижении согласия спор подлежит рассмотрению в компетентном суде по месту нахождения Исполнителя.

Признание отдельного положения оферты недействительным не влечёт недействительности остальных положений.

Реквизиты Исполнителя